Atención al cliente
cutuswear@gmail.com
Tel: +34 1 627 61 30 68
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Nacional
El tiempo estimado de entrega es de 24/48 horas en días hábiles desde la fecha de compra. Estaremos en contacto con el cliente si existiese alguna variación.
- Europa
El tiempo estimado de entrega es de 5-10 días hábiles desde la fecha de compra. Estaremos en contacto con el cliente si existiese alguna variación.
¿Puedo cambiar mi pedido o recibir un reembolso?
Si, puedes enviar el producto tú mismo/a por correo a nuestro Centro de Devoluciones, corriendo con los gastos del mismo.
Haz clic aquí para obtener el formulario de devoluciones
Los pedidos han de devolverse en las mismas condiciones en que se reciben.
Los pedidos deben devolverse con el resguardo de expedición rellenado.
Los bañadores deben ser probados encima de la ropa. La devolución será rechazada si hay pruebas de que no ha sido así.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido/obtener un reembolso?
Deberás enviarnos tu pedido por correo para recibir un reembolso. Por ahora no tenemos la opción de realizar cambios, por lo que deberás enviarnos de nuevo tu compra, recibir un reembolso y realizar de nuevo el pedido con el producto que desees.
El reembolso puede tardar unos 15 días en hacerse efectivo. Recomendamos que conserves el recibo de envío de la compañía de transportes, ya que hasta que llegue a nuestras instalaciones, el paquete que envíes estará bajo tu responsabilidad.
Haz clic aquí para obtener el formulario de devoluciones.
Actualmente no ofrecemos un servicio gratuito de cambios/reembolsos ir correo.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mi pedido u obtener un reembolso?
Para cambios dispones de 28 días desde que lo recibes. Para reembolsos dispones de un plazo de 14días desde que recibes el pedido para informarnos de qué productos quieres devolver y otros 14 días para devolvernos los productos, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?
Desde el momento en que recibamos tu devolución, procesar el reembolso puede llevar hasta 48 horas y, para que se vea reflejado en tu cuenta bancaria, unos pocos días más. Te confirmaremos vía e-mail cuando se acepte tu devolución.
Aún no he recibido mi reembolso.
Si nos has devuelto un producto por correo y todavía no has recibido un e-mail de confirmación y reembolso, por favor ten en cuenta que procesar tu devolución puede tardar hasta 48 horas. Pedimos que nos des 7 días para enviarte confirmación de tu devolución vía e-mail.
Si hace mas de 7 días, comprueba que hayamos recibido tu pedido a través de la mensajería encargada de la devolución, pues no podemos reembolsar productos que no hayamos recibido.
Si has recibido la confirmación de que hemos recibido la devolución, pero no has recibido nuestro mail de confirmación o reembolso después de 48 horas, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente a través de nuestro mail: cutuswear@gmail.com
